Facebook Siap Akuisisi Startup Kostumer Perkuat Layanan Bisnis

Facebook Siap Akuisisi Startup Kostumer Perkuat Layanan Bisnis – Facebook dikabarkan telah membidik startup Kostumer, untuk memperkuat sarana penjaja di platformnya. Guna memuluskan rencananya itu, jejaring sosial terbesar di dunia itu, kabarnya telah siap mengakuisisi perusahaan rintisan tersebut.

The Wall Street Journal, yang pertama kali melaporkan tentang mungkin akuisisi tersebut, Selasa (1/12), mengatakan berdasarkan kesepakatan nilai transaksi untuk prusahaan risntisan Kustomer mendekati $ 1 miliar. Sementara Kustomer, yang berbasis di New York itu, Pasang Bola telah menyatukan sekitar $ 170 juta dalam pendanaan ventura, menurut knowledge yang dikumpulkan oleh Crunchbase.

Hal ini tidak mengherankan pasalnya Facebook kini telah memfokuskan diri untuk menjadi platform e-dagang miliknya semakin terdepan, sekaligus untuk mendorong pendapatan iklan baru dikarenakan perkembangan pengguna dilaporkan kian melambat.

Kustomer merupakan platform digital manajemen pertalian pelanggan, yang amat mungkin pembisnis mencampurkan percakapan pelanggan mereka dari beberapa saluran ke dalam satu layar, dan juga mengotomatiskan beberapa tanggapan kepada calon costumer (Chatbot). Perusahaan yang berbasis di New York ini kini telah mengintegrasikan layanannya di Facebook Messenger dan Instagram.

Kesepakatan itu juga amat mungkin Facebook untuk tingkatkan sarana WhatsApp Business-nya, dikarenakan lebih banyak pelaku usaha berbondong-bondong megrasi ke aplikasi perpesanan instan untuk menjawab pertanyaan pelanggan sepanjang pandemi COVID-19.

Dan Levy eksekutif di Facebook dan WhatsApp, mengatakan dalam sebuah posting di blog perusahaan. Kesepakatan itu dapat tunduk pada persetujuan, yang memungkinkan, memperkaya pertalian untuk mereka yang sedang berbisnis di Facebook dan aplikasi lainnya, layaknya WhatsApp, Instagram dan Facebook Messenger.

“Perpesanan memberi tambahan pengalaman pelanggan yang lebih baik secara keseluruhan dan juga tak dipungkiri perihal ini telah mendorong penjualan untuk bisnis,” ungkapnya.

Minat Facebook pada Kustomer juga benar-benar jelas, menggingat waktu ini ada lebih dari 2 miliar pengguna yang memakai Facebook bersama dengan langkah waktu ini, mencakup mereka yang sesungguhnya memakai untuk berbisnis, atau cuman menjadi akun sosial media saja. Serta lebih dari 175 juta orang menjangkau usaha tiap-tiap hari memakai sarana perpesanan WhatsApp.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *